Service de livraison
Votre mobilier, livré avec le plus grand soin
Une pièce Signature mérite d'arriver chez vous dans l'état exact où elle a quitté nos entrepôts. Chaque commande est emballée avec soin, confiée à des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité, et suivie jusqu'à sa remise.
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01 · Particulier
Nos modes de livraison
Au moment de valider votre commande, vous choisissez le mode de livraison qui correspond le mieux à votre intérieur et à vos disponibilités. Les délais indiqués courent à compter de l'expédition. Les modes proposés dépendent de votre profil et de votre adresse.
01
Livraison en point relais
24 à 48 h après expédition
Votre commande est acheminée par DPD vers le point relais de votre choix, parmi plus de 6 000 adresses en France. Vous êtes averti par e-mail et par SMS dès son arrivée, et la retirez aux horaires d'ouverture du commerce.
Réservé aux colis dont le format et le poids sont compatibles avec le réseau de points relais.
À partir de
15,00 € TTC
Offerte dès 1 200 € HT
02
Livraison à domicile
3 à 5 jours après expédition
Votre commande est livrée à votre adresse, au pied de votre maison ou en bas de votre immeuble. Vous suivez votre colis à chaque étape de son acheminement.
Le livreur ne monte pas les colis dans les étages. Pour une livraison dans la pièce de votre choix, privilégiez la livraison à l'étage.
À partir de
5,90 € TTC
Offerte dès 1 200 € HT
03
Livraison à l'étage
2 à 3 semaines après expédition
Notre service le plus attentif. Un rendez-vous est convenu avec vous, puis votre mobilier est porté jusque dans la pièce de votre choix, à l'étage ou non, en maison comme en appartement.
Vérifiez que les accès (escaliers, portes, ascenseur) permettent le passage de votre mobilier. En cas de doute, notre équipe vous conseille volontiers.
À partir de
39,90 € TTC
04
Retrait à l'entrepôt
Sur rendez-vous · Quesnoy-sur-Deûle
Sélectionnez le retrait à notre entrepôt lors de votre commande. Dès qu'elle est prête, nous vous contactons afin de convenir ensemble d'un horaire de retrait.
Prévoyez un véhicule adapté : les dimensions de chaque produit et de ses colis figurent sur sa fiche.
Gratuit
Grille tarifaire
Frais de livraison toutes taxes comprises, selon le montant hors taxes de votre commande. Ils incluent l'emballage, la manutention et l'acheminement.
| Montant de la commande (HT) | Moins de 150 € | 150 à 300 € | 300 à 600 € | 600 à 900 € | 900 à 1 200 € | Dès 1 200 € |
|---|---|---|---|---|---|---|
| France métropolitaine, hors Corse | ||||||
| Point relais | 15,00 € | 15,00 € | 29,00 € | 59,00 € | 79,00 € | Offerte |
| Livraison à domicile | 5,90 € | 7,90 € | 19,90 € | 39,90 € | 39,90 € | Offerte |
| Livraison à l'étage | 39,90 € | 39,90 € | 49,90 € | 49,90 € | 49,90 € | 49,90 € |
| Retrait à l'entrepôt | Gratuit, quel que soit le montant | |||||
| Livraison à domicile en Europe | ||||||
| Belgique | 5,90 € | 8,90 € | 19,90 € | 39,90 € | 39,90 € | Offerte |
| Espagne | 6,70 € | 8,90 € | 19,90 € | 39,90 € | 39,90 € | Offerte |
| Italie | 7,90 € | 8,90 € | 19,90 € | 39,90 € | 39,90 € | Offerte |
| Suisse | 37,90 € | 39,90 € | 69,00 € | 99,00 € | 129,00 € | 169,00 € |
Corse, DOM-TOM et autres destinations
La livraison fait l'objet d'un devis personnalisé. Contactez notre service client au 03 74 09 18 20 ou à [email protected] avant de passer commande.
Selon leurs dimensions, leur poids ou leur lieu d'expédition, certains produits peuvent ne pas être éligibles à tous les modes de livraison ; seuls les modes disponibles vous sont proposés lors de la commande. Pour la Suisse, les droits et taxes d'importation éventuels restent à la charge du destinataire.
02 · Professionnels
Des conditions pensées pour votre activité
Les tarifs ci-dessous s'appliquent à la France métropolitaine, hors Corse, et sont exprimés hors taxes.
Revendeurs
Boutiques et points de vente
Retrait à l'entrepôt de Quesnoy-sur-Deûle
Vous enlevez votre marchandise directement à notre entrepôt, sans frais de transport. Nous vous contactons afin de convenir ensemble d'un horaire.
Livraison pas de porte boutique
Livraison au pied de votre boutique sous 5 à 7 jours.
Dès 250 € HT de commande
| De 250 à 600 € HT | 60,00 € HT |
| De 600 à 900 € HT | 90,00 € HT |
| De 900 à 1 200 € HT | 120,00 € HT |
| Dès 1 200 € HT | Offerte |
Projets
Hôtellerie · Restauration · Architectes
Chaque projet est singulier : volumes, calendrier de chantier, conditions d'accès, livraison groupée ou échelonnée. La livraison de vos projets fait donc l'objet d'un devis établi avec votre interlocuteur commercial.
Livraison pas de porte, prix validé sur devis
Délai indicatif de 5 à 7 jours ouvrés après expédition. Le tarif et les modalités définitives sont arrêtés ensemble selon la nature de votre projet et le mode de livraison souhaité.
Votre interlocuteur
Écrivez-nous à [email protected] en précisant la nature de votre projet, l'adresse de livraison et le calendrier envisagé.
International
Une livraison professionnelle hors de France métropolitaine ?
Pour toute livraison à l'étranger, en Corse ou dans les DOM-TOM, le mode « Votre pays nécessite un tarif de livraison spécifique » vous est proposé lors de la commande. Votre interlocuteur commercial étudie alors avec vous les solutions de transport disponibles et vous adresse un devis personnalisé.
Les droits de douane et taxes d'importation éventuels restent à la charge du destinataire.
Boutiques et projets
03 · Étape par étape
Le parcours de votre commande
1
Confirmation
Dès votre paiement validé, vous recevez un e-mail récapitulant votre commande et le mode de livraison choisi.
2
Préparation et expédition
Votre commande est contrôlée puis emballée avec soin. Le délai d'expédition est indiqué sur chaque fiche produit.
3
Acheminement
Vous êtes informé de l'expédition et suivez votre colis. Pour une livraison à l'étage, le transporteur vous contacte pour fixer un rendez-vous.
4
Réception
Vérifiez l'état et le nombre de colis en présence du livreur. En cas d'anomalie, notez des réserves précises sur le bon de livraison.
04 · Vos questions
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre l'expédition et la livraison ?
L'expédition correspond au moment où votre commande quitte notre entrepôt ou celui de notre partenaire ; son délai figure sur chaque fiche produit. La livraison désigne l'acheminement jusqu'à vous, selon le mode choisi. Le délai total additionne ces deux étapes.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi du transporteur. L'état de votre commande est également disponible dans votre espace client.
Le livreur peut-il monter mon mobilier à l'étage ?
Avec la livraison à domicile, votre commande est remise au pied de votre maison ou en bas de votre immeuble. Pour qu'elle soit portée jusque dans la pièce de votre choix, à l'étage ou non, sélectionnez la livraison à l'étage lors de votre commande.
Mon colis est arrivé endommagé ou incomplet
Indiquez des réserves précises sur le bon de livraison en présence du livreur, photographiez l'emballage et le produit, puis contactez-nous au 03 74 09 18 20 ou à [email protected]. Nous nous chargeons des démarches auprès du transporteur.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Tant que votre commande n'est pas expédiée, contactez-nous au plus vite : nous ferons notre possible pour mettre à jour l'adresse. Une fois le colis remis au transporteur, une modification n'est plus toujours possible.
Je souhaite être livré en Corse ou dans les DOM-TOM
Ces destinations font l'objet d'un devis personnalisé. Particuliers : 03 74 09 18 20 ou [email protected]. Professionnels : [email protected].
Une question sur votre livraison ?
Notre équipe vous accompagne avant, pendant et après votre commande.
Particuliers
Professionnels